Je ondersteunt de afdeling Sales Support Benelux door het optimaal uitvoeren van alle pre-sales-, sales- en aftersales-werkzaamheden, dat is jouw verantwoordelijkheid! Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de Sales en Account Managers in de breedste zin des woords.

Locatie: Oss
Opleidingsniveau: MBO
Dienstverband: Fulltime
Categorie: Commercieel

Profiel bedrijf:

Onze opdrachtgever is een zeer internationaal opererende handelsorganisatie in consumentenprodukten met een uitstekende naam in de markt. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en je werkt nauw samen betrokken collega’s waarmee je een hecht team vormt.

Functie-inhoud:

In jouw functie verzorg je als Sales Support Medewerker een zeer breed pakket aan taken:

• Zo is het belangrijk dat jij telefonisch bereikbaar bent voor consumenten, dealers in Nederland en Belgium en daarnaast de agenten en distributeurs in het buitenland. Bij vragen of wensen onderneem je direct actie.

• Je zorgt voor een correct verloop het proces van orderverwerking en de klachtenprocedures. In overleg met de Account Managers speel je snel in op dreigende leveringsproblemen en je zorgt voor afstemming met de klant.

• Jij bent verantwoordelijk voor het maken, invoeren en bijhouden verkooporders en een degelijke opvolging daarvan. Dit doe je samen met je collega’s op de afdeling Sales Support Benelux, Sales Manager en Account Managers.
• Je weet je weg te vinden in verkoopprijslijsten, actieprijzen en klantgegevens, en je verzorgt de dagelijkse controle van de orders. Bij (voorraad)problemen overleg je met de afdelingen Inkoop en Logistiek.
• Jouw aftersaleswerkzaamheden bestaan uit het verwerken van service aanvragen en retourzendingen. Manco’s en prijsverschillen verwerk je na melding.
• Bovendien beheer je klantspecifieke artikelbestanden, je beantwoordt vragen over de levering en je biedt ondersteuning aan de Sales Manager en Account Managers.

Functie-eisen:

• MBO(+) werk- en denkniveau.
• Je bezit al enige jaren relevante werkervaring (bvk. in een internationale handelsomgeving). Echter een bovengemiddelde starter kan/mag ook altijd reageren.
• Je bent vertrouwd met automatisering en kunt goed uit de voeten met Word, Excel en ERP software.
• Je hebt uitstekende kennis van het Engels in woord en geschrift. Een goede taalvaardigheid in het Frans is een pré.
• Je bent een teamplayer met een nuchtere, pragmatische instelling en een hands-on-mentaliteit.
• Jij neemt graag het initiatief, bent zelfstandig, stressbestendig, gedisciplineerd en servicegericht.
• De voortgang volgen is jou op het lijf geschreven en je hebt de drive om goed te presteren.
• Tot slot weet jij je goed uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk, en je kunt uitstekend plannen en organiseren.

Salarisindicatie:

Als Sales Support Medewerker krijg je een passend salaris aangeboden wat uiteraard ook afhankelijk is van je opleidingsniveau en relevante werkervaring. Daarnaast biedt onze opdrachtgever jou een reiskosten- en een pensioenregeling.