Verantwoordelijke customer service functie in de binnendienst voor een zelfstandige persoonlijkheid die de Engelse én Duitse taal uitstekend beheerst. Ook snel schakelen, overzicht behouden én prioriteiten stellen, zijn noodzakelijke competenties om deze verantwoordelijke job op de juiste wijze uit te voeren!

Locatie: Waalwijk
Opleidingsniveau: MBO
Dienstverband: Fulltime
Categorie: Commerciële vacatures

Profiel bedrijf:
Onze opdrachtgever is een informele, hard groeiende en financieel gezonde internationale handels-/productie-organisatie. De sfeer is mede hierdoor prettig maar ook resultaatgericht. Medewerkers/directeur gaan op collegiale wijze met elkaar om, er zijn korte communicatielijnen, er is ruimte voor humor en het nemen van eigen initiatief én meedenken in het belang van de organisatie wordt zeer op prijs gesteld.

Functie omschrijving:
In een klein en informeel team ben je als Medewerker Customer Service Duitsland (in grote mate) zelfstandig belast met het onderstaand takenpakket:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten en prospects en informeert hen over de producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Je verwerkt offerte- en monsteraanvragen en belt ze na.
• Je bent verantwoordelijk voor alle backoffice-activiteiten voor de klantenkring in de Duitstalige landen.
• Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid en lost eventuele problemen snel op.
• Je bent verantwoordelijk voor het gehele ordertraject van aanname tot en met uitlevering, inclusief afstemming van de levertijden met de productie en vervoerder(s).
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de bezoekrapporten van de buitendienstmedewerker(s) en samen met hen stel je ook de (jaar)plannen op.

Functie eisen:

• MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Vanwege het zelfstandige karakter bezit je al enige jaren relevante werkervaring op een customer service- c.q. backoffice-afdeling.
• Uitstekende beheersing van de Engelse én Duitse taal.
• Een ‘9 tot 5’ mentaliteit is je vreemd en je bezit een prima helicopterview om het overzicht te bewaren.
• Overige noodzakelijke competenties: energiek, initiatiefrijk, doorzettingsvermogen, teamspirit, improviseren, zelfstandig, klantgerichtheid en je kunt efficiënt plannen en organiseren.

Salarisindicatie:

Onze opdrachtgever biedt de nieuwe Medewerker Customer Service Duitsland een salaris aan dat grotendeels afhankelijk is van je opleidingsniveau en relevante werkervaring.  Je komt te werken in een zeer representatief bedrijfspand c.q. kantoor én je treedt rechtstreeks in dienst bij dit bedrijf.